Politica di Rimborso - Mogre.bio
La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti e la qualità dei prodotti che offriamo. Tuttavia, dato che vendiamo prodotti caseari freschi e deperibili, è importante rispettare alcune condizioni per i resi e i rimborsi.
Condizioni di Rimborso
- Prodotti Danneggiati o Difettosi: Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con una foto del prodotto e la descrizione del problema. Verificheremo il reclamo e, se approvato, provvederemo a un rimborso completo o alla sostituzione del prodotto.
- Errori di Spedizione: In caso di ricezione di un prodotto errato rispetto all’ordine effettuato, contattaci entro 7 giorni. Procederemo con il rimborso o la spedizione del prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.
- Prodotti Sigillati: Accettiamo resi solo per prodotti che risultano ancora sigillati e nella loro confezione originale integra. Una volta aperti, i prodotti non possono essere restituiti per motivi di sicurezza alimentare.
Come Richiedere un Rimborso
Per qualsiasi richiesta di rimborso, ti preghiamo di inviare un’email a [email protected] con il numero dell’ordine, la descrizione del problema e le foto allegate, se necessario. Risponderemo entro 48 ore lavorative per confermare lo stato della richiesta e le opzioni di risoluzione disponibili.
Nota: Tutti i nostri prodotti hanno una data di scadenza chiaramente indicata sulla confezione. Sebbene si tratti di prodotti a lunga conservazione, ti consigliamo di controllare sempre la data di scadenza al momento della ricezione e di seguire le istruzioni di conservazione riportate sull’etichetta.
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